Vekstmarkedsføring handler om å forstå og optimalisere hele kundereisen. Ved å ta i bruk modellen SEE-THINK-DO-CARE, sikrer vekstmarkedsføring at alle aspekter av kundereisen er dekket. Denne helhetlige tilnærmingen sikrer at ingen kunder faller gjennom sprekkene i markedsføringsstrategien din. La oss dykke dypere inn i hver fase av modellen og hvordan vekstmarkedsføring utnytter dem.
SEE: Skape bevissthet gjennom bred eksponering
Den første fasen i kundereisen er å skape bevissthet om merkevaren din. I SEE-fasen er målet å nå ut til et bredt publikum og gjøre dem oppmerksomme på at du eksisterer.
- Sosiale medier: Ved å bruke plattformer som Facebook, Instagram og LinkedIn kan du nå ut til et stort antall potensielle kunder gjennom målrettede annonser og organisk innhold.
- Søkemotoroptimalisering (SEO): Gjennom å optimalisere nettstedet ditt for søkemotorer kan du tiltrekke organisk trafikk fra brukere som søker etter relevante nøkkelord.
- Innholdsmarkedsføring: Publisering av verdifullt innhold som blogginnlegg, videoer og infografikker kan bidra til å øke merkevarebevisstheten og tiltrekke seg et bredt publikum.
THINK: Engasjere potensielle kunder som vurderer alternativer
I THINK-fasen handler det om å engasjere potensielle kunder som aktivt vurderer alternativer og veier forskjellige løsninger opp mot hverandre.
- Innhold av høy kvalitet: Det er viktig å produsere innhold som informerer og hjelper potensielle kunder med å forstå fordelene ved produktene eller tjenestene dine. Dette kan inkludere detaljert blogginnhold, casestudier, guider og whitepapers.
- E-postmarkedsføring: Ved å sende målrettede e-poster til potensielle kunder som har vist interesse for produktene dine, kan du holde dem engasjert og gi dem mer informasjon for å hjelpe dem med å ta en beslutning.
- Webinarer og online events: Disse kan være effektive måter å engasjere potensielle kunder på og gi dem muligheten til å lære mer om produktene eller tjenestene dine på en interaktiv måte.
DO: Konvertere de som er klare til å kjøpe
I DO-fasen er målet å konvertere potensielle kunder som er klare til å kjøpe.
- Optimaliserte landingssider: Landingssider bør være designet for å maksimere konverteringer, med tydelige handlingsoppfordringer (CTAs), brukervennlige skjemaer og relevant informasjon som bygger tillit.
- Retargeting: Ved å bruke retargeting-annonser kan du nå ut til brukere som tidligere har besøkt nettstedet ditt, men ikke fullført et kjøp. Dette kan være en effektiv måte å minne dem på produktene dine og oppfordre dem til å fullføre kjøpet.
- Tilbud og insentiver: Å tilby spesielle rabatter, gratis frakt eller andre insentiver kan være det lille ekstra som trengs for å overbevise potensielle kunder om å kjøpe.
CARE: Beholde og pleie kunder for å bygge lojalitet
Den siste fasen i modellen, CARE, handler om å beholde og pleie eksisterende kunder for å bygge lojalitet og oppfordre til gjentakende kjøp.
- Kundeservice: Enestående kundeservice er avgjørende for å bygge lojalitet. Dette inkluderer rask respons på henvendelser, effektiv problemløsning og en proaktiv tilnærming til kundens behov.
- Lojalitetsprogrammer: Å tilby belønningsprogrammer som gir fordeler til lojale kunder kan øke sannsynligheten for gjentakende kjøp og bygge sterkere relasjoner.
- Personlig oppfølging: Regelmessig oppfølging med personaliserte tilbud, takkebrev og tilbakemeldingsforespørsler viser kundene at de er verdsatt og oppfordrer til videre engasjement med merkevaren.
Helhetlig tilnærming sikrer ingen kunder faller gjennom sprekkene
Ved å bruke SEE-THINK-DO-CARE-modellen kan vekstmarkedsførere sikre at alle aspekter av kundereisen er dekket. Dette gir en helhetlig tilnærming som ikke bare tiltrekker nye kunder, men også engasjerer, konverterer og pleier dem gjennom hele deres interaksjon med merkevaren. Resultatet er en mer effektiv markedsføringsstrategi som skaper bærekraftig vekst og langsiktig suksess.
Å forstå og optimalisere kundereisen gjennom SEE-THINK-DO-CARE-modellen gir en klar struktur for vekstmarkedsføring og sikrer at markedsføringsinnsatsen er målrettet, effektiv og tilpasset kundens behov på hvert trinn.